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Question/ Réponse

Par HomeAssur le 19/05/2026

Question : - Si des voyageurs organisent dans mon bien des fêtes, dépassent la capacité prévue, s’alcoolisent, se droguent et dégradent mon bien, est-ce que cela est une cause d’exclusion ou restriction des garanties :

Réponse : - Homeassur conçoit que cela représente une certaine aggravation, mais pour autant n’applique pas d’exclusion, ni de restriction des garanties.

Homeassur part du principe que ces débordements ne sont pas de votre fait. Vous subissez une première pénalité de devoir remettre votre bien en ordre et vous n’avez pas en à en subir une seconde de la part de l’assureur. Certains assureurs mettent une condition d’un dépôt de plainte. Même s’il est conseillé de le faire, Homeassur ne l’exige pas.

Question : - Y a-t-il un délai pour déclarer un sinistre ?

Réponse : - Normalement un délai de 5 jours doit être respecté à partir du moment où l’on a connaissance d’un sinistre, mais ce délai est assez théorique.

Si un assureur refuse de prendre en charge un sinistre sous ce prétexte, il doit apporter la preuve que ce retard lui a causé préjudice. Ce principe est loin d’être évident, sauf en cas de sinistre important tel un incendie, un grave dégât des eaux. Un retard dans la déclaration pourrait avoir comme conséquences de priver l’assureur de mettre en place des mesures immédiates de sauvegarde permettant d’en limiter l‘ampleur notamment pour les pertes d’exploitation consécutives. De même un accident corporel grave atteignant un voyageur dans le bien occupé doit être immédiatement déclaré à l’assureur afin qu’il puisse sans délai mettre en place des procédures appropriées en fonction de la gravité. Le reflexe pour ces cas graves doit être naturel d’en aviser son assureur immédiatement.

Question : - Quand un sinistre est déclaré chez HomeAssur, comment est calculée l’indemnisation et quel délai pour être indemnisé ?

Réponse    - Homeassur a un système de déclaration de sinistre en ligne ou doivent être téléchargés certains documents dont des photos qui vont permettre une expertise à distance dans la grande majorité des cas. Il est demandé une    facture d’achat, de remplacement ou devis de réparation du bien. Si la facture de réparation semble anormale dans son montant, Homeassur pourra exiger un second devis. De même, en fonction de l’ancienneté du bien endommagé l’expert d’Homeassur évaluera un coefficient de vétusté qui sera déduit de l’indemnité ainsi qu’une franchise qui va de 65 € à 200 € selon la formule souscrite.

Lorsque tous les documents demandés sont versés aux dossier, l’indemnisation est effectuée en général dans les 48 heures.