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Comment dépister les mauvais clients pour une activité de location saisonnière

Par HomeAssur le 02/01/2024
Il est important de dépister les mauvais clients potentiels lors de la location saisonnière pour assurer la sécurité de votre bien et éviter des problèmes.
Voici quelques conseils pour vous aider à identifier les mauvais clients potentiels :

1. Utilisez une plateforme de réservation en ligne : Utilisez des sites web de location saisonnière réputés tels qu'Airbnb, Booking, Abritel, VRBO (Vacation Rentals by Owner) qui offrent des outils de vérification des clients, des systèmes de notation et des commentaires de clients. Ces informations peuvent vous aider à évaluer la fiabilité des clients.

2. Examinez les profils des clients : Les clients potentiels doivent avoir un profil complet sur la plateforme de réservation, y compris une photo de profil, une description et des informations de vérification. Méfiez-vous des profils vides ou incomplets.

3. Lisez les avis : Consultez les avis laissés par d'autres clients qui ont accueilli ces clients candidats à votre hébergement touristique. Les avis négatifs ou préoccupants devraient vous alerter.

4. Communiquez avec les clients : Avant d'accepter une réservation, communiquez avec les clients par le biais de la messagerie de la plateforme. Posez-leur des questions pour mieux comprendre leurs besoins et leurs intentions. Soyez attentif aux réponses et aux signaux d'alerte.

5. Demandez des informations de contact : Demandez aux clients potentiels des informations de contact supplémentaires, telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Cela peut vous aider à les contacter en cas de problème.

6. Établissez des règles claires : Assurez-vous que ces règles et les conditions de la location saisonnière sont bien définies et claires. Les clients qui sont réticents à accepter ou à respecter ces règles peuvent être des candidats à risque.

7. Exigez une pièce d'identité : Demandez une copie d'une pièce d'identité, comme un passeport ou un permis de conduire, pour vérifier l'identité des clients avant l'arrivée.

8. Demandez un dépôt de garantie : Exigez un dépôt de garantie remboursable pour couvrir les dommages éventuels. Cela peut dissuader les clients indélicats.

9. Soyez attentif aux demandes inhabituelles : Méfiez-vous des demandes ou des comportements inhabituels, tels que des demandes de réduction de prix importantes, des réservations de dernière minute sans explication valable, ou des clients qui refusent d'accepter les conditions de location standard.

10. Faites confiance à votre instinct : Si quelque chose vous semble suspect ou peu fiable, faites confiance à votre instinct et n'acceptez pas la réservation.
En suivant ces conseils et en étant attentif à qui vous acceptez comme clients, vous pouvez réduire le risque de mauvaises expériences lors de la location saisonnière.

Il est également judicieux de souscrire une assurance de Responsabilité Professionnelle en qualité de propriétaire ou gestionnaire d’un hébergement touristique